1、通過短信中心軟件發(fā)送短信是如何計費的呢？
短信中心發(fā)送短信計費方式為手機70字/條，超過70字按62字/條計費； 小靈通58字/條，超過58字分成2條或者多條接收
2、可以發(fā)送外地號碼嗎？
除港澳臺外，中國所有的地區(qū)號碼均可采用凌凱短信中心進行發(fā)送;港澳臺，可以使用按照國際號碼進行發(fā)送
3、為什么有時候晚上發(fā)短信要第二天才能收到？
為不打擾手機用戶休息，短信網(wǎng)關將在晚10點關閉，于次日早上8點開通，期間發(fā)送的短信將在8點后發(fā)出。如有工作需要必須在此期間發(fā)短信的客戶，在客戶確 保所發(fā)信息均為會員類信息，保證手機用戶均為自愿接收且不會引起投訴的情況下，可以聯(lián)系您的客服專員，提供相關資料、申請開通24小時短信發(fā)送業(yè)務。
4、為什么我的軟件登陸一會兒又需要重新登陸才能操作？
短信中心web版在長時間未操作的情況下，需重新登陸才能使用。主要也是為了保障您的合法利益，以免因長時間打開軟件后個人疏忽將賬號內(nèi)相關信息泄露。
5、我的企業(yè)號和密碼丟失了能否查詢到？
企業(yè)號和密碼要妥善保管，如因特殊原因丟失，可聯(lián)系您的客戶專員，在確認查詢?nèi)松矸莸那闆r下，向您的專職客戶專員申請?zhí)幚怼?br />
6、會不會出現(xiàn)發(fā)送了延時很長時間的情況？
在節(jié)假日期間和周末短信提交量比較大的時段，會出現(xiàn)一定程度的擁堵情況，建議盡量避開短信發(fā)送的高峰期進行發(fā)送。
7、可否在多臺電腦上使用？
短信中心可多人多臺電腦同時使用，但為了客戶更好的接發(fā)體驗我們建議一個賬號在一個地方登陸使用
8、能否自動發(fā)送生日短信？
如客戶資料里面生日一欄已提前導入，可在"號碼管理"里面設置生日自動提醒，系統(tǒng)將在客戶生日當天自動發(fā)送一條生日祝福信息，具體短信內(nèi)容可在"組別管理"中提前編寫。（設置生日提醒須在生日當天早上5點之前設置）
9、發(fā)送記錄不能長期保存，那我想查看以前發(fā)送的內(nèi)容怎么辦？
如發(fā)送的內(nèi)容以后還要用到，或者某些短信內(nèi)容經(jīng)常需要發(fā)送，可以將短信 內(nèi)容編輯好存入"短語庫"中，需要時候隨時調(diào)取。
10、如何查看一周前的發(fā)送記錄：
通過短信中心（web）版發(fā)送短信后，可在已發(fā)送界面查詢發(fā)送過得短信記錄，但是由于所有記錄最終都存在我們的數(shù)據(jù)庫中，為保證數(shù)據(jù)庫的良好運行，發(fā)送記錄我們每5天進行一次清除，如您需要長期對記錄進行查詢，則需要您在每次短信發(fā)送后導出另存。
11、我定時的短信，在發(fā)送的時間是否還需要開電腦？
定時短信功能就是為了方便客戶在需要發(fā)送短信時卻不能開電腦發(fā)短信，或 者不方便上網(wǎng)等情況下提前安排好短信發(fā)送的設置。短信提前提交到服務器，服務器會在定時時間自動將短信發(fā)出，所以期間不需要開電腦。
12、在發(fā)送過程中突然斷網(wǎng)，怎樣才知道短信是否發(fā)送成功？
短信提交成功后會在"短信提交"界面的會顯示發(fā)送條數(shù)，失敗條數(shù)和計費條數(shù)；另外，短信提交成功后可以在 "已發(fā)短信"或"審核短信中進行查詢。
13、使用軟件版得數(shù)據(jù)能否通過網(wǎng)絡版進行查看
由于凌凱短信中心軟件版和網(wǎng)絡版的賬號是可以共用的，如果客戶通過網(wǎng)絡版查詢客戶的賬號信息，則需要客戶在使用軟件版的時候?qū)?shù)據(jù)上傳至服務器。
14、報備什么意思?
報備的意思是，和我們報備之后，您再提交短信時，系統(tǒng)會自動匹配審核通過的模板，匹配成功任意一個模板即可發(fā)送，短信報備是針對自己賬號進行的報備，沒有報備的話會進入人工審核。
15、行業(yè)短信和營銷短信有什么區(qū)別？
行業(yè)短信是指通過 PaaS客戶端向不同的客戶發(fā)送手機短信的業(yè)務，短信內(nèi)容一般為驗證碼信息、通知信息、觸發(fā)類信息等不帶任何營銷字眼的短信;營銷短信指短信內(nèi)容一般為經(jīng)營性企業(yè)向App、網(wǎng)站注冊會員下發(fā)會員活動信息等明顯帶營銷類推廣短信（強調(diào)：凡是營銷類短信內(nèi)容短信，要添加“退訂回復D”）
16、為什么會重復收到短信？
1）檢查您的程序是否重復提交的問題；
2）極端情況下，由于手機端未正確返回確認信號給運營商，造成運營商認為手機沒有接受成功，嘗試重試發(fā)送。請重啟手機解決，必要的時候，取出手機卡，插入接受正常的手機接受完短信再插回原來的手機
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